Avis Clients Dyson

Bonjour j'ai acheté un aspirateur balai Dyson v15 détecte absolute le 15 avril 2023 a 597 euros - 10 euros sur avoir sur achat la garantie de réparation étant jusqu'au 15.04.2025 chez Boulanger au mois de février 2024 il tombe en panne je le ramène chez Boulanger il le renvoie chez Dyson aujourd'hui j'ai un appel de boulanger qui me dit que mon aspirateur ne peut pas être réparé j'ai un avoir de 589 euros pour reprendre le même problème ses que le même fait 799 euros donc je ne peux pas reprendre le même car en plus il n'a pas le même code voilà se que me dit les vendeurs je me retrouve à acheter le Dyson v11 moins puissant a 599 euros et comme le Bon d'échange de 589 euros et je dois payer 10 euros en plus car je n'es pas assez du bon pour acheter le v11 quelle arnaque que Dyson ne répare pas le matériel et qui vous fait un bon pour racheter un Dyson qui n'a rien avoir avec celui que j'avais acheté pas d'échange du même produit

La baterie tombe en panne le 3 décembre. J'appelle le service client qui me demande de payer 125€ pour la réparation et m'annonce un délai de 10j au plus avant de recevoir l'appareil réparé ou échangé. Je précise que l'appareil avait été acheté en Angleterre et on me répond que ce n'est pas un problème, l'appareil sera modifié car les normes ont changé. Le 6 décembre je reçoit un mail me disant que l'appareil avait été réparé et renvoyé à mon domicile. Jusque là service parfait. Mais Le 18 /12 n'ayant toujours rien reçu, je rappelle. Et là patatras ! On me dit que je ne le récupérerai pas avant Noël, il y a eu une erreur et que je dois être patiente !!! Ma famille arrive le 21/12 et je n'ai pas pu passer l'aspirateur depuis le 3/12 ! Dyson s'en fiche, je dois être patiente. Dyson a pourtant encaissé les 125€ depuis le 3/12 ! Mais c'est à moi d'être patiente. On ne me propose aucune solution, ce n'est pas dans leur process ! Au prix de l'appareil + de la réparation c'est quand même fort qu'on ne puisse me proposer aucune solution. Bref, très déçu du service après vente. Je ne rachèterai plus de dyson quelque soit le matériel !!!

Dégradation des produits et du service client au fil du temps. Fidèle cliente de la marque depuis des années, je constate que les batteries ne tiennent pas plus d’un an avant de déclarer forfait, et le service client est vraiment catastrophique : J’ai acheté pour plus de 200€ d’accessoires à changer et, malgré une livraison 24h promis au moment de l’achat, toujours aucune nouvelle 2 semaines après, le SAV m’explique que les produits sont en rupture de stock et qu’ils seront envoyés quand ils seront de nouveau en stock.. Vendre quelque chose qu’on a pas, ça s’appelle un acte frauduleux! Le montant est bloqué sur mon compte et je ne peux apparemment rien faire pour annuler ma commande. Merci Dyson!!

Aspirateur V8 Animal + qui tombe en panne moins de 2,5 ans après achat, le SAV propose une réparation pour le tiers du prix d'achat. Au prix de l'aspirateur, et au vu de la « renommée » de la marque, on serait en droit d'avoir un matériel fiable sans compter un meilleur SAV. Je ne rachèterai pas et ne recommanderai pas.

Je me joins aux mécontentements déjà présents concernant dyson pour des produits excessivement chers et de mauvaises qualités sans compter que après avoir payé le produit plastique une fortune, c'en est pas fini car il faut également repayer pour la fourniture de batterie. La batterie de l'aspirateur dyson étant tomber en panne au bout de 2 ans et quelques et n'étant plus sous garantie, l'aspirateur est en panne et la batterie à racheter coute 73€ à rajouter aux 500€ du cout de l'aspirateur. C'est une honte!

Après un premier colis perdu par Chronopost, la conseillère cliente nous a très bien guidé dans la démarche à suivre. Très professionnelle ! 3 jours après un nouveau Dyson arrivé à la maison.
Je recommande à 100%

Acheter fin novembre, servi quatre fois, mon Dyson v11 absolute ne charge plus!
On me dit début janvier qu’on va m’en envoyer un nouveau neuf, sans nouvelles je les rappelle début février on me dit maintenant qu’il faut que j’envoie la pièce en réparation !!! Donc payé 500€ servi 4 fois et je ne sais même pas quand est ce que je vais revoir mon aspirateur. SAV SANS AMPATHIE NI SOLUTION AUTRE. FUYEZ !!!!!!!!!

Je suis extrêmement déçu de la marque dyson !!! Au prix que les aspirateurs coûtent, le prix n’est pas justifié !! En effet au bout de 4 5 ans la batterie doit être morte car il s’arrête au bout de 10 secondes ce n’est pas normal ! J’ai eu des aspirateurs 10 fois moins cher qui ont marché 15 ans donc pour moi on paie la marque ..! Et il est clair que je n’en achèterai plus ...! D’autres marques sont moins chères et 10 fois supérieur question prix ....

Je remercie DYSON
je viens de recevoir un aspirateur 360 heurist
tout neuf
j avais envoyé le mien en réparation début décembre
et la le cadeau de ouf le 23/12/2020
merci beaucoup pour votre service après vente
franchement DYSON EST AU TOP DU TOP

Malgré la fin de garantie recente de mon appareil, ma batterie de V8 absolute a été échangée gratuitement en un temps record.
Je continuerai à faire confiance à Dyson.

ARNAQUES black friday...
L' aspirateur V8 absolute qui est normalement au prix ( et partout à 379 euros) est a 399euros pendant le black friday et remise a 379 euros .....
Waouh bravo Dyson super black friday 0 euros

Commander un dyson V11 sur le site depuis le 21 commanfe confirmée par dyson la commande devait arriver aujourd'hui 26 après téléphone commande annulée car pu en stock depuis aujourd'hui soit disant !!! Or toujours sur le site et pub qui passe toujours sur la chaîne l équipe c est une pur arnaque la personne dit allez directement ds un magasin mais forcément les prix ne sont pas les mêmes donc le site de dyson ne sers à rien et pour un apisrateur aussi cher ils ne sont pas a la hauteur veuillez revoir le service clientèle car vraiment pas à la hauteur je travaillais aussi dans une entreprise ou l on m a tj dit le client est roi apparemment pas chez dyson.fr voilà c est dit